1. Доставка товару
1.1. Скільки днів займає доставка до мого міста?
Доставка Новою Поштою в усі обласні центри та великі міста займає 1 день. У менші міста доставка займає 1-2 дні. Укрпоштою доставка займає 2-5 днів.
1.2. Де я можу знайти найближче відділення Нової Пошти?
Адреси всіх відділень Нової Пошти можете подивитися тут.
1.3. Як відстежити моє замовлення?
Після відправки Вам прийде смс-повідомлення з номером посилки. Відстежити місцезнаходження та точний час прибуття посилок Нової Пошти Ви можете тут.
1.4. Що робити, якщо у моєму місті немає Нової Пошти?
До будь-якої точки України можна замовити доставку товару Укрпоштою. Доставка займе 2-5 днів.
1.5. Скільки коштує доставка?
Вартість доставки залежить від ціни товару та Вашого міста. У середньому, вартість доставки післяплатою Новою Поштою становить 100-140 грн (або 70-100 грн при передоплаті), Укрпоштою –50-90 грн.
2. Оплата товара
2.1. Як відбувається оплата?
Оплата товару відбувається при отриманні. Перед оплатою Ви зможете перевірити якість товару.
2.2. Чи можу я перевірити товар перед оплатою?
Так, перед оплатою Ви можете перевірити якість товару, його відповідність картинкам та опису на сайті.
2.3. Чи можу я відмовитись, якщо мені не сподобається?
Так, якщо Вам не підійде товар або не влаштують його характеристики, Ви можете просто відмовитися і нічого за нього не платити.
2.4. Чи можна сплатити наперед за передоплатою?
Так, якщо Ви хочете заощадити на вартості доставки, Ви можете сплатити заздалегідь на картку або рахунок Приватбанку.
3. Гарантія
3.1. Чи є гарантія на годинники?
Так, у комплекті з усіма годинниками йде гарантія на 6-12 місяців.
3.2. Чи можна повернути годинник?
Так, згідно із Законом, протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду Ви можете повернути або обміняти на інший куплений товар. Також протягом 6-12 місяців на всі годинники діє гарантія.
3.3. Що робити, якщо протягом гарантійного терміну годинник зламається?
Наш сервісний центр знаходиться у Києві. Ви можете безпосередньо звернутися до нього, і Вам безкоштовно все усунуть.
Якщо Ви проживаєте в іншому місті, Ви надсилаєте товар Новою Поштою, ми його безкоштовно лагодимо або змінюємо та відправляємо Вам назад. Доставку у разі, якщо ремонт за гарантією, оплачує наша компанія.
3.4. На що не поширюється гарантія?
Гарантія не поширюється, якщо поломка виникла через удар, на елементи, що не стосуються механізму (ремішок тощо), і при втраті запчастин від годинника. Також, при попаданні води в моделі, які не призначені для плавання.
4. Експлуатація годинників
4.1. Як правильно заводити механічні годинники?
Для того, щоб завести, покрутіть головку праворуч туди-сюди 5-8 секунд (Ви будете чути звук заводу).
4.2. Як часто потрібно заводити механічні годинники?
Якщо Ваша модель з автопідзаводом, годинник буде автоматично заводитися від руху руки. Частота заводу індивідуальна і залежить від того, як активно Ви носитимете годинник. Зазвичай, при щоденному носінні заводити не доведеться взагалі або, максимум, 1 раз перед сном.
Якщо Ваша модель без автопідзаводу, заводити потрібно 1, максимум, 2 рази на день.
4.3. Як виставити маленькі циферблати?
Маленькі циферблати виставляються кнопками збоку. У деяких моделях також є приховані кнопки зліва (їх потрібно натискати чимось тонким). Виставляти маленькі циферблати украй не бажано в період з 20:00 до 4:00. У цей час запускається автоматичний перехід на наступний день, і виставлення кнопками може пошкодити механізм. Детальна інформація для Вашої моделі буде в інструкції, або наші консультанти завжди з радістю допоможуть Вам розібратися в годиннику!
4.4. Як виставити електронний годинник?
Електронний годинник виставляється кнопками праворуч. Детальна інформація для Вашої моделі буде в інструкції, або наші консультанти завжди з радістю допоможуть Вам розібратися в годиннику!
4.5. Як швидко стирається золоте напилення на годинниках?
Механічні моделі золотого кольору покриті якісним IPG напиленням. При правильній експлуатації напилення прослужить довго. Для того, щоб напилення не стиралося, ми рекомендуємо обмежити контакт з водою та уникати ударів.
4.6. Яка точність ходу годинників?
У кварцових моделях допустиме відхилення не більше 2-10 секунд на місяць. У механічних моделях допускається відхилення 10-60 секунд на день (залежно від моделі та механізму). Протягом гарантійного терміну Ви завжди можете безкоштовно підкоригувати час у наших сервісних центрах.